Finalmente, l'ADSL funziona. Dopo due mesi si è accesa l'ultima lucina del router Belkin. Affinchè la mia esperienza sia utile a qualcun'altro ecco le frasi preconfezionate del servizio clienti Tiscali. Ovviamente con traduzione a fronte. Il vero senso che ha ciò che vi potrebbe capitare di ascoltare. Sperando di aiutare chi, a un certo punto della propria vita, si vedrà costretto a chiamare un call center alla media di una volta al giorno.
| Frasi operatore. | Vero significato. | ||
| Buongiorno sono Marcello come posso esserle utile? |
Stronzo. | ||
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Per l'assistenza tecnica deve chiamare un altro numero. |
Stronzo. E quando alla fine del mese noterai un aumento della bolletta e un sacco di telefonate fatte a un 892… ripensa a me. | ||
| Vedo che la sua segnalazione è ancora in lavorazione… | Ti ho già detto stronzo? | ||
| Quello che posso fare è aprire un ticker. | Mi richiamerai. Cazzo, se richiamerai. | ||
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L'alternativa è mandare un fax al nostro Servizio Clienti? |
Ma quante ne so… Io sono "il" servizio clienti. Stiamo parlando al telefono. Ma ti chiedo di mandarmi un fax. Ah ah… | ||
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…a quel punto la pratica passa a Telecom che ha in carico la gestione del suo impianto fino al domicilio… |
Chissà se in Telecom si guadagna di più? | ||
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…al limite io posso provare a fare un sollecito. |
Appena avrai messo giù avrai la sensazione di non aver capito cosa stiamo facendo per gestire il tuo disservizio. La sai una cosa? Ho spesso quella sensazione. Strano… | ||
| …per il recupero degli utili persi a causa del disservizio dobbiamo aspettare la chiusura della pratica. | Chissà quando rinizia il Dottor House? | ||
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…tenga presente che il modem ci può mettere anche venti minuti a riallinearsi. |
Che peccato non aver fatto l'erasmus però… | ||
| …ha provato a cambiare i filtri? | Venghino siori venghino. Abbiamo qui uno che vuole parlare con un call center per più di 10 minuti. A seguire l'uomo talpa e la donna con la barba! | ||
| …ha provato a staccare tutti gli altri apparecchi collegati? | Stronzo. Sai, era già un po'… | ||
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…la disdetta purtroppo deve arrivare entro 60 giorni dalla data di scadenza del contratto. |
Nel tuo destino c'è ancora un call center. Lo sai? |
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…la ringrazio per la telefonata e le auguro una buona serata. |
A domani. |
